问答网首页 > 最新热搜 > 综合新闻 > 广告诱导开通、取消困难重重 免密支付暗藏盗刷陷阱
默念那份爱默念那份爱
广告诱导开通、取消困难重重 免密支付暗藏盗刷陷阱

每周质量报告丨广告诱导开通、取消困难重重免密支付暗藏盗刷陷阱

随着移动支付技术的快速发展和广泛应用,“免密支付”业务通过简化支付流程,大幅缩短了交易时间,给消费者带来了便捷的支付体验。但同时,也可能被不法分子利用,形成新的诈骗套路。近期,湖北的一位消费者不慎中招,被盗刷两千多元。

前不久,湖北武汉的向女士在网上看到有人在售卖一家知名商店会员服务,要价仅几十元,比官方渠道便宜不少,于是就下了单。

向女士没想到,手机账号的ID和密码由此被他人冒用,绑定手机应用商店支付功能的账户瞬间被盗刷。

消费者向女士:钱被充值到游戏账号里,速度很快,连刷4笔,一共是2592元。

记者在社交平台搜索发现,不少消费者都遭遇过免密支付盗刷骗局。有的是被诱导购买各类低价会员卡,有的则是在二手平台淘代金券时受骗。而这些消费者使用的都是苹果手机,在与不法分子沟通过程中,都被诱导提供了苹果应用商店账号和密码。

记者在“黑猫投诉”平台搜索“苹果ID被盗刷”关键词,找到一千多条相关投诉。

消费者向女士:别的支付方式可能会需要输入支付密码或者是验证码,但是苹果手机不需要输入任何东西,一旦泄露ID密码,就可以把钱盗走。

记者注意到,一些手机用户被盗刷的资金,大多被不法分子用于游戏App充值,盗刷资金往往难以追回。

向女士的遭遇,是由于她轻易把苹果手机账号的ID和密码提供给了不法分子,记者同时调查发现,市场上大量的购物、交通、娱乐应用软件,大部分都提供了免密支付功能,但是消费者普遍反映,一些应用容易存在被诱导开通,但关闭步骤烦琐等问题。

免密支付为消费者带来便利的同时,也引发一系列争议。除盗刷风险之外,诱导开通、取消困难等问题同样广受消费者诟病。

记者在北京、上海等地调查时了解到,有不少消费者反映,“免密支付”很容易被用来诱导消费,导致自己稀里糊涂被扣钱。

据黑猫投诉数据显示,2025年全年涉及“免密支付”投诉16122条,也就是说平均每天44条。投诉内容涉及在不知情情况下被开通免密支付、开通后乱扣费以及盗刷等问题,涉及场景集中在电商平台、租车平台、会员开通以及二手平台等。

有消费者反映,自己的父亲被“1分钱看短剧”广告诱导,默认开通了一年会员,结果损失了3000余元。

这位消费者表示,在看直播时被诱导,误点免密支付购买了不需要的盲盒,无法退款。

还有消费者反映,在购买火车票时,被默认开通免密支付,并绑定了不知情的增值服务,无法取消。

调查中记者发现,消费者普遍反映,免密支付的开通往往是在商家开展优惠推广、搭售等活动时,不经意间完成的。

对此,法律专家表示,网络商家诱导开通免密支付可能涉嫌违反相关法律。

中国消费者协会专家委员会委员中国政法大学副教授朱巍:现在大量免密支付开通都是伴随着短剧解锁、游戏解锁、赠送相关服务或小礼品的方式来开通的。这种方式违反商业伦理,一旦出现手机遗失、账号遗漏等情况,可能会导致不必要的损失,所以在网络安全领域风险是比较大的。

记者调查发现,相对于开通时的顺畅,免密支付的关闭步骤却很烦琐。消费者普遍反映,免密支付的关闭路径查找困难,需要层层跳转才能找到。

消费者李先生:知道怎么关,但是发现关的这个步骤要比开的这个步骤要烦琐很多。

调查中,记者注意到,目前要想关闭手机中一些App已开通的免密支付功能,有些手机应用需要在绑定的微信、支付宝或抖音支付服务内进行操作。记者分别尝试在三个平台关闭相关应用的免密支付功能:微信需跳转七次界面,抖音和支付宝各需跳转六次。

当记者尝试关闭绑定支付宝的一款骑行App免密支付时,发现步骤更加烦琐:从登录支付宝开始,需先点击下方的“我的”界面,然后点击右上角设置图标,再点击“支付设置”,再进入“自动续费/免密支付”页面,记者才找到要关闭免密支付的骑行App。

接下来,当记者点击“关闭服务”时,却又跳出来一个问题界面,询问“为什么想关闭免密”,记者勾选了“担心免密支付不安全”后,右下方却弹出“再考虑下”按钮,用蓝色突出显示;记者最后点击确认关闭后才成功关闭了对应的免密支付功能。也就是说,在不考虑误操作的情况下,要想关闭这款骑行场景免密支付功能,需完成九步操作。

近日,国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办三部门联合印发《互联网平台价格行为规则》。其中第二十条规定,在提供免密支付服务时,平台经营者、平台内经营者提供免密支付服务,应当以显著方式向消费者展示相关选项,并提供便捷的取消途径。

面对免密支付存在的乱象,中国支付清算协会也于近日发布《关于加强“免密支付”业务安全管理的倡议》,倡导支付服务主体应进一步加强“免密支付”业务安全管理,比如杜绝默认开通行为,提供“免密支付”一键取消功能等。同时,通过风险模型搭建、大数据分析等技术不断提升风险管控能力,当用户的交易模式与日常消费习惯发生不符等异常情况时,及时进行拦截或二次验证,防范用户资金损失风险。

朱巍:我认为不是所有的平台都可以开通免密支付,一定是安全等级到了一定程度后,有了授权和相关资质才可以去开通相关服务。在开通服务过程中,异地交易、高频交易等问题要纳入安全防范风险管控中。

免密支付本来是为了提升消费体验的,但默认开通、告知不明、关闭困难等问题,既侵害消费者知情权与选择权,也放大了用户被盗刷的风险。希望支付平台与应用方,将用户真实意愿和资金安全放在第一位,多一点“一键取消”,少一点“层层跳转”。

同时也希望监管部门对违规设置默认勾选、隐蔽续费条款的平台加大处罚力度,让漠视消费者权益的行为付出应有代价。


文章来源:https://www.chinanews.com/sh/2026/02-08/10568256.shtml

免责声明: 本网站所有内容均明确标注文章来源,内容系转载于各媒体渠道,仅为传播资讯之目的。我们对内容的准确性、完整性、时效性不承担任何法律责任。对于内容可能存在的事实错误、信息偏差、版权纠纷以及因内容导致的任何直接或间接损失,本网站概不负责。如因使用、参考本站内容引发任何争议或损失,责任由使用者自行承担。

综合新闻相关问答

  • 2026-02-10 涉316种常用药品!1至8批国家集采药品接续采购开标

    中新网2月10日电据国家医保局微信公众号消息,2026年2月9日,1-8批国家集采药品新一轮接续采购开标产生拟中选结果。本次接续采购涉及1-8批国家集采的316种常用药品,覆盖抗感染、抗肿瘤、降血糖、降血压、降血脂、神经...

  • 2026-02-12 俄外长拉夫罗夫向中国人民致以新春祝福

    中新社莫斯科2月11日电俄罗斯外长拉夫罗夫11日在俄罗斯国家杜马(议会下院)举行的“政府时间”会议上发表演讲时表示,俄中关系的发展对整个国际关系体系具有稳定作用,他同时向中国人民致以新春祝福。拉夫罗夫就俄罗斯外交政策优先...

  • 2026-02-11 中国游客入泰人数连续五周保持增长

    中新社曼谷2月10日电(李映民刘宇博)泰国旅游与体育部常务次长塔威翁10日表示,自年初以来,赴泰外国游客累计已超过400万人次。其中,中国游客入境人数已连续5周保持增长,在各大客源市场中排名第一,中国仍是泰国旅游市场最重...

  • 2026-02-12 2025年中越双边贸易额突破2900亿美元

    【东盟专线】2025年中越双边贸易额突破2900亿美元中新社南宁2月12日电(陈秋霞)中国驻越南大使何炜11日表示,2025年,中越双边贸易额历史性突破2900亿美元大关,中国继续是越南最大农水产品出口市场,其中越南蔬果...

  • 2026-02-13 英国内阁秘书离职

    中新网2月13日电据路透社12日报道,英国内阁秘书、最高级别公务员克里斯·沃莫尔德与首相斯塔默达成一致,同意辞去职务。报道称,斯塔默12日在声明中表示:“我已与他达成一致,他将于今日辞去内阁秘书一职。”沃莫尔德于2024...

  • 2026-02-10 香港《大公报》专栏文章:黎智英案判决结果彰显司法公正

    中新社香港2月10日电香港《大公报》10日刊发全国政协港澳台侨委员会副主任、香港新时代发展智库主席屠海鸣专栏文章表示,香港特区高等法院对黎智英案作出量刑宣判,严正有力地宣示无人能凌驾于法律之上,任何人胆敢挑战国家安全,都...

最新热搜推荐栏目
推荐搜索问题
综合新闻最新问答

问答网AI智能助手
Hi,我是您的智能问答助手!您可以在输入框内输入问题,让我帮您及时解答相关疑问。
您可以这样问我:
大数据观察:车站旅客停留时长变化的背后
平稳开局!开年首月社会融资规模增量达7.22万亿元
1月份国家铁路发送货物3.32亿吨 同比增长1.6%
王毅会见德国外长瓦德富尔
王毅会见法国外长巴罗